Pour répondre aux nouveaux usages de mobilité, les UcaaS incluent sur une même interface la messagerie instantanée sécurisée (IM), la gestion de présence, les réunions en ligne, la téléphonie et la VoIP, la vidéo conférence, le partage de documents, le paramétrage de routage dynamique et de règles grâce à la géolocalisation.